Rückgabe
Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung tun, vorausgesetzt, dass die Produkte intakt und versiegelt sind, einschließlich aller Zubehörteile und Handbücher, die Originalverpackung kann nicht beschädigt oder verändert werden.
Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, müssen Sie sich an TEMOSONLINE wenden und die Bestellnummer, Beschreibung oder Referenz der Produkte, die Sie zurücksenden möchten, sowie die Art der Rückerstattung angeben. Die Rückerstattung kann mit der ursprünglichen Zahlungsmethode erfolgen.
Der Kunde muss auch berücksichtigen, ob das Produkt, das er zurückgeben möchte, im Rahmen einer Werbekampagne erworben wurde und aus diesem Grund von einem Produktangebot profitiert hat. In diesem Fall sollten Sie nicht nur das betreffende Produkt zurückschicken, sondern auch das Angebot, das Sie mit Ihrem Kauf erhalten haben. Beide Produkte müssen den oben genannten Richtlinien entsprechen.
Die Artikel sollten an folgende Adresse gesendet werden:
TEMOSONLINE LDA.
Travessa do Sobreiro, 29, Rio Côvo (Sta. Eugénia) 4755-474 Barcelos, Portugal
Die Rückgabe unvollständiger oder beschädigter Produkte sowie von Produkten ohne Verpackung oder von Produkten mit Gebrauchsspuren wird nicht akzeptiert.
Wenn ein Artikel zu den oben genannten Bedingungen erhalten wird, verliert der Kunde das Recht auf Erstattung und hat 10 Tage Zeit, um den Artikel bei den oben genannten Einrichtungen abzuholen, wobei die Kosten für die Abholung zu tragen sind.
Umtausch
Der Kunde muss die Artikel zurückschicken, die entsprechende Rückerstattung verlangen und einen neuen Kauf tätigen. Der gesamte Rücksendevorgang ist in der Position „Rückgabe“ ordnungsgemäß beschrieben.
Methoden der Erstattung
TEMOSONLINE wird sich bemühen, den Kunden schnell zu erstatten, jedoch maximal 15 Tage ab Erhalt der Rücksendung in dem oben genannten Lager.
Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt ist, erfolgt die Rückerstattung auf der Karte selbst und erscheint im nächsten Auszug. *
Wenn die Zahlung mit PayPal erfolgt ist, wird die Rückerstattung ihrem PayPal Konto gutgeschrieben und steht sofort zur Verfügung. *
Wenn die Zahlung per Überweisung erfolgt ist, wird der Kunde aufgefordert, die Bankverbindung anzugeben, für die der Erstattungsbetrag überwiesen werden soll. *
* Die oben genannten Zahlungsmethoden sind möglicherweise nicht für alle Länder verfügbar. Um herauszufinden, welche Zahlungsmethoden für das Land des Kunden verfügbar sind, lesen Sie die Informationen unter „Zahlungsbedingungen und Methoden“.
Rücksendekosten
Wenn TEMOSONLINE benachrichtigt wird und bestätigt wird, dass ein Fehler in den versendeten Produkten oder einer Sendung fehlerhafter Produkte aufgetreten ist, trägt TEMOSONLINE die Kosten der Rücksendung durch Abholung an der Lieferadresse der betroffenen Produkte. Dazu wird sich ein Mitarbeiter von TEMOSONLINE mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die Abholung zu planen und weitere Fragen zu diesem Thema zu klären.
Wenn der Kunde die Bestellung auf andere Weise zurücksenden möchte, werden die aus dieser Rücksendung resultierenden Kosten vom Kunden getragen.